Inhalt der Ausbildung

1. Mediation im betrieblichen Kontext
   · Symptome von Konflikten
   · Eskalationsstufen
   · Unternehmenskultur im Umgang mit Konflikten
   · Rollen und Vernetzung der betrieblichen Akteure

2. Mediation in Teams
   · Methoden und Techniken der Mediation in Teams
   · Gruppenprozesse und Gruppendynamik
   · Mediation in einer Non-Profit-Organisation
   · Mediation als Organisationsentwicklung.

3. Mediation als Teil eines Konfliktmanagementsystems
   · Konfliktregelung als Führungsaufgabe
   · Instrumente zur Konfliktregelung
   · Interne vs. externe Mediation
   · Konfliktmanagement als Betriebsvereinbarung

4. Abschlussseminar
   · Kolloquium
   · Spezielle Interventionsmethoden
   · Reflexion der Ausbildung
   · Berufliche Perspektiven

3 x 6 Std. Gruppensupervision

10 Std. Intervision